Há um tempo atras recebi uma ligação da NET perguntando se não queria atualizar o meu pacote para HD. Perguntei se não havia nenhuma taxa adicional e o funcionário disse que não; que havia apenas o pagamento da mensalidade. Aceitei. Depois de dois meses, tive que mudar de plano e entrei em contato com a NET para a mudança. Perguntei se haveria alguma taxa ou multa para a troca de plano e a atendente disse que não, pois eu era um cliente antigo.
Na última fatura estava incluído uma taxa de R$ 79,90 referente adesão net digital (parcela 5/10) e outra taxa de R$ 79,90 referente a mudança de seleção (parcela 4/10). Entrei em contato com a NET e disseram que a última taxa citada estava sendo indevidamente cobrada mas a primeira não. Não concordo com as duas. Estou tentando cancelar a NET pela falta de consideração com o cliente (protocolo 884090106329842) mas também não consigo.
RESPOSTA RECLAMANTE
A NET ja resolveu o meu problema. Eles retiraram as duas taxas indevidas do meu boleto.
