RECLAMAÇÃO
COMPREI, PAGUEI À VISTA E NÃO RECEBI A MERCADORIA
Reclamação
No dia 24/06/2010 às 11:03, fiz um pedido (nº 40958), de Câmera Digital Sony Cyber-Shot DSC-S2000 Preto c/10.1 Megapixels + 2GB + 3 anos de garantia Ref. Sony S2000, no site PentaShop (http://www.pentashop.com.br/sistema/home.asp?IDLoja=1124), o que foi pago a vista atravez de boleto bancário (Banco Itaú) no 02/07/2010. Não recebi o produto no prazo de 7 dias a contar da confirmação de pagamento estipulado pela Penta Shop, recebi um e-mail de confirmação de pagamento, portanto o prazo já inspirou. Os contatos por eles disponibilizados: Reclamações e Sugestões Ouvidoria Pentashop : ouvidoria@pentashop.com.br ou através do telefone: (11) 6521-4866. Os e-mails enviados não são respondidos, este telefone não atende o que me leva a acreditar que foi vítima de um golpe de estelionato e propaganda enganosa.
RESPOSTA RECLAMADO
Senhores,
Conforme já havíamos informado ao cliente recebemos uma grande demanda onde este produto se esgotou em nosso estoque, informamos também que estaríamos recebendo a nova remessa para poder atende-lo prontamente, que por se tratar de produtos importados é normal que ocorra alguns atrasos, já encaminhamos o caso para o setor responsável onde estaremos solucionando em no Maximo 5 dias úteis.
Obrigado!
SAC PENTASHOP
RESPOSTA RECLAMANTE
O produto foi recebido em 12/08/10. Obrigado pela força.
Att. F. Teixeira.
