RECLAMAÇÃO
Inteiramente desaconselhável - não se iludam.....
No dia 19 último, comprei uma panificadora no "Planeta Ofertas" e a partir do dia 20, no local próprio, consta que o objeto foi enviado, mas no site dos Correios aparece:" O nosso sistema não possui dados sobre o objeto informado". Mandei vários e-mails para a empresa e não obtive resposta. Fiz várias ligações interurbanas para lá, mas, algumas não foram atendidas. Numa delas fui informada (gravação) que era a primeira da fila e logo seria atendida. Depois de 6 (seis) minutos fui atendida por uma funcionária que rapidamente me informou que deveria ligar mais tarde e desligou o telefone, não me dando tempo de dizer nada, o que me deixou profundamente irritada... Numa outra ocasião, consegui que alguém me atendesse e fui orientada para ligar no dia seguinte, no mesmo horário, para obter o código correto do rastreamento da compra!!! Isso não deveria constar do site, a partir do momento em que o objeto foi "enviado"? Se houvesse alguma correção a ser feita, não seria o site responsável por me cientificar disso, sem necessidade de mais gastos de minha parte? Consultando sites de reclamações, vi que o “Planeta Ofertas" costuma publicar código errado de rastreamento - os Correios exigem 13 dígitos e a loja referida usa 15... Só por isso daria para perceber que o objetivo da firma, s.m.j., não é manter um comércio honesto e sim ludibriar fregueses de boa fé.
Compradores em potencial - não se deixem iludir! Como resposta a e-mail, antes da compra, disseram-me, dentre outras inverdades, que eram considerados “Loja Ouro” no “e – bit”. Não se deixem enganar, em vez de “Loja Ouro” o “Planeta Ofertas” consta do rol de LOJAS IRREGULARES, naquele site..... Além disso, são incontáveis as reclamações contra tal loja, facilmente verificáveis na Internet!
Ao "consumidorinsatisfeito.com.br" meus melhores agradecimentos!
RESPOSTA RECLAMADO
A empresa resolveu o problema do cliente.
RESPOSTA RECLAMANTE
Há pouco recebi o produto comprado no "Planeta Ofertas". Passei muito medo de perder meu dinheiro! Graças a Deus agora está tudo certo!
Muito obrigada pela colaboração e atenção!
Judith Meire
