RECLAMAÇÃO
MarkPlan mancha a imagem da EMTU com péssimo atendimento.
Há mais ou menos um mês tentei um contato para a EMTU para solicitar informações de como alugar um dos espaços comerciais junto aos terminais da EMTU.Fui informado que todo o sistema era realizado pela firma MarkPlan contratada para prestação de serviços junto a EMTU.
Mas o descaso foi grande.Primeiro entrei em contato no telefone e falei com a srta Marinez e fui atendido pessimamente .Ela disse que eu teria que falar com a Ana Maria responsável pelo setor.Depois desligou o telefone na minha cara.
No dia seguinte liguei quatro vezes para a superocupada Ana Maria. Primeiro obtive resposta que ela estava em reunião.Em seguida tinha ido almoçar.Depois a tarde estava em reunião de novo.No final do dia a informação era que ela já tinha ido embora.Total descaso.
Mas não desisti e no dia seguinte por milagre a Ana Maria atendeu o telefone.Ela pegou meus telefones e disse que iria fazer um levantamento das vagas e posteriormente iria retornar para mim para eu tomar conhecimento das exigências para alugar um dos espaços.Retorno não aconteceu.
Nesta terça-feira, 27/7 liguei por volta das 10h para a Ana Maria.Ela nem se lembrava do meu caso. Argumentei que ela havia pego os meus dados e ficou de retornar.Nervosa ela foi enfática:"não tem vagas e acabou". Nervosa foi desligando o telefone. Ora que empresa é esta que representa a EMTU uma empresa de transportes conceituada?
Nós pagamos imposto ao governo e temos o direito de pedir bom tratamento. Não estou exigindo nada. Apenas queria tomar conhecimento das exigências e dos valores para possível aluguel de um dos espaços.
Lamentável hein dona Ana. Ave Maria.Deus que te proteja infeliz.
