Alerto a todos os consumidores via internet que não comprem do site baratomania.com.br .A primeira compra (e com certeza última) que fiz lá já faz quase duas semanas e nem sinal do envio do meu pedido. Detalhe que paguei a vista, no banco, no dia seguinte e segundo o site, demoraria até 2 dias uteis para que confirmassem o pagamento e enviassem o produto. Já liguei lá, me disseram pra enviar um scanner do comprovante (por que não avisaram antes?), sendo que eu já havia mandado o numero de protocolo do comprovante no dia que paguei, como pedia no site. Mandei então uma foto do comprovante já faz 3 dias, para o email fornecido, e nada de confirmarem meu pagamento. Se vou receber o produto eu não sei. Só sei que até agora fiquei no prejuízo e nunca mais vou comprar dessa empresa. E se não receber resposta e meu produto imediatamente, vou entrar no Procon e fazer de tudo pra que ninguém que eu conheça compre dessa loja.
Uma vergonha. Não custa nada ter um mínimo de consideração com o consumidor.
RESPOSTA RECLAMADO
Venho através deste informar que referente a reclamação acima, foi efetuado contato com a cliente e passado as informações necessárias,
Sua compra teve o pagamento confirmado e o produto faturado na data de hoje 03/08/2010,
Onde o mesmo está sendo encaminhado a transportadora entre os dias 04/08/2010 e 05/08/2010.
A empresa se prontifica a está acompanhado todo o processo de entrega, e está passando a conclusão a vossa senhoria.
Sem mais delongas.
Atenciosamente;
Jéssica Patricia
Depto. Ouvidoria
www.baratomania.com.br
ATUALIZAÇÃO EM 14/08/2010
Venho através deste informar que a cliente recebeu sua mercadoria no dia 01/08/2010
Número da Remessa: 00010010311686 DATA HORA OPERAÇÃO LOCAL OBSERVAÇÃO 12/8/2010
03:56
Geração da Remessa
SÃO PAULO - SP (SAO)
ARQUIVO - REMESSA NÚMERO : 00010010311686
12/8/2010
07:17
Remessa Transferida
SÃO PAULO - SP (NOR)
12/8/2010
10:27
Remessa em Rota
SÃO PAULO - SP (NOR)
COURIER : LUCIANO FERREIRA DA LUZ
12/8/2010
20:58
Remessa Entregue
SÃO PAULO - SP (NOR)
RECEBEDOR : O(A) PRÓPRIO(A) IDENTIFICAÇÃO : O(A) PRÓPRIO(A)
RESPOSTA RECLAMANTE
Estou escrevendo pra informar que depois dos ultimos emails que mandei para a Baratomania, finalmente me mandaram o código de rastreamento correto e o produto chegou hoje.
O produto, visualmente, é diferente do anunciado, mas até aí já estou relevando a questão. Trocar seria trabalhoso demais, ainda mais lidando com uma empresa como a baratomania (da qual nunca mais comprarei nada).
Agradeço o apoio!
Marina
